Umelá inteligencia zásadne mení spôsob, akým pracujeme v PR a komunikácii. V Neopublicu ju aktívne využívame, pretože nám pomáha byť rýchlejšími, analytickejšími a efektívnejšími. Zároveň však veríme, že dobrú komunikáciu stále tvoria predovšetkým špičkoví ľudia – ich skúsenosti, úsudok, kreativita a vzťahy.
Podľa štúdie McKinsey – The State of AI 2025 využíva AI aspoň v jednej firemnej funkcii už 88 % skúmaných organizácií. Väčšina však stále hľadá spôsob, ako ju efektívne integrovať do svojich procesov a vytvárať skutočnú hodnotu. Pre nás AI nie je samoúčelná inovácia ani náhrada skúsených konzultantov. Je to nástroj, ktorý nám umožňuje venovať viac času tomu, na čom klientom skutočne záleží.
AI nám pomáha pracovať rýchlejšie a kvalitnejšie
AI využívame v každodennej práci – od rešerší a analýz cez prípravu komunikačných stratégií až po kreatívne návrhy a reporting. Pomáha nám spracovať väčšie množstvo informácií, identifikovať trendy, analyzovať mediálne prostredie či pripravovať prvé pracovné verzie textov a prezentácií. Rozvíjame tiež využitie AI pri monitorovaní reputácie značiek a ich viditeľnosti v odpovediach jazykových modelov, ako sú ChatGPT, Gemini či Claude. Osobitný dôraz kladieme na kvalitu reportov a analytických výstupov. Nechceme klientom iba posielať zoznamy publikovaných článkov, grafy a čísla. Naším cieľom je vysvetliť, čo výsledky znamenajú, aký majú dosah na značku a čo odporúčame robiť ďalej. AI nám pomáha rýchlejšie spracovávať dáta. Ich interpretácia, kontrola a strategické odporúčania však zostávajú na našich ľuďoch.
Human touch: Technológia nenahradí dobrý úsudok
V PR rozhodujú aj veci, ktoré algoritmus nedokáže spoľahlivo vyhodnotiť. Kontext, skúsenosti, cit pre značku, osobné vzťahy s novinármi či schopnosť správne reagovať v citlivej situácii. Zaujímavé sú v tomto smere výsledky Reuters Institute – Generative AI and News Report 2026. V prieskume v deviatich krajinách sa iba 12 % respondentov cíti komfortne pri správach vytvorených výlučne AI, zatiaľ čo pri obsahu pripravovanom prevažne človekom s pomocou AI je to 45 %. Pre nás je to potvrdenie, že technológie môžu prácu výrazne podporiť, no dôvera sa stále buduje medzi ľuďmi. Preto má každý klient svojho account manažéra, ktorý pozná jeho biznis, koordinuje komunikáciu a nesie zodpovednosť za výsledky. AI môže pripraviť podklady, ale konečné rozhodnutie robí človek.
AI Governance: Bezpečnosť a kontrola nie sú voliteľné
S rastúcimi možnosťami AI rastú aj riziká. Podľa Stanford AI Index Report 2026 bolo v roku 2025 zaznamenaných 362 incidentov spojených s AI. Bezpečnosť, správnosť informácií a ochrana dát preto musia byť prirodzenou súčasťou jej využívania. V Neopublicu pristupujeme k AI prostredníctvom jasných pravidiel a ľudskej kontroly. Naša práca stojí na niekoľkých zásadách:
- Ľudská kontrola: AI-generované výstupy overujeme z hľadiska faktickej správnosti, kontextu a relevantnosti. Finálne materiály podliehajú kontrole nášho tímu a príslušnému schvaľovaniu klientom.
- Ochrana dát a dôvernosti: Dôverné informácie klientov ani citlivé osobné údaje nevkladáme do verejných AI nástrojov. Rešpektujeme GDPR, autorské práva, licencie a podmienky používania obsahu.
- Zodpovednosť v regulovaných odvetviach: Pri zdravotníckej a farmaceutickej komunikácii venujeme osobitnú pozornosť schváleným indikáciám, regulačným požiadavkám, identifikácii nežiaducich udalostí a procesom ich eskalácie.
Opierame sa aj o medzinárodné princípy riadenia rizík, aké popisuje americký NIST AI Risk Management Framework.
Transparentnosť je súčasťou dôvery
Klienti majú právo vedieť, ako pracujeme a akú úlohu v našich procesoch zohráva umelá inteligencia. AI preto nevnímame ako spôsob, ako skryť automatizovanú produkciu za ľudskú prácu. Otvorene komunikujeme jej využitie tam, kde má podstatný vplyv na výsledok, a dodržiavame príslušné pravidlá označovania AI-generovaného obsahu. Rešpektujeme aj európsky AI Act, ktorého pravidlá transparentnosti pre vybrané AI systémy a výstupy sa uplatňujú od augusta 2026. Rovnako dôležité je pre nás vedieť, odkiaľ informácie pochádzajú, aké majú obmedzenia a čo je overený fakt a čo iba predpoklad alebo interpretácia.
Budúcnosť PR? Lepšie technológie a ešte lepší ľudia.
Veríme, že úspešné komunikačné agentúry budúcnosti nebudú tie, ktoré dokážu pomocou AI vyprodukovať najviac obsahu. Budú to tie, ktoré dokážu technológie najlepšie spojiť s ľudskou expertízou, kreativitou a dôverou. V Neopublicu preto investujeme do nových technológií, vzdelávania a zlepšovania našich procesov. Nie preto, aby sme nahradili ľudí, ale aby naši ľudia dokázali klientom poskytovať ešte kvalitnejšie služby.
