Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým pracujeme v PR a komunikaci. V Neopublicu ji aktivně využíváme, protože nám pomáhá pracovat rychleji, analyticky přesněji a efektivněji. Zároveň však věříme, že kvalitní komunikaci stále tvoří především skvělí lidé – jejich zkušenosti, úsudek, kreativita a vztahy.
Podle studie McKinsey – The State of AI 2025 využívá AI alespoň v jedné firemní oblasti již 88 % dotázaných organizací. Většina však stále hledá způsob, jak ji účinně začlenit do svých procesů a vytvářet skutečnou hodnotu. Pro nás není AI samoúčelnou inovací ani náhradou zkušených konzultantů. Je to nástroj, díky kterému můžeme věnovat více času tomu, na čem našim klientům skutečně záleží.
AI nám pomáhá pracovat rychleji a kvalitněji
AI využíváme při každodenní práci – od rešerší a analýz přes přípravu komunikačních strategií až po kreativní návrhy a reporting. Pomáhá nám zpracovávat větší množství informací, identifikovat trendy, analyzovat mediální prostředí nebo připravovat první pracovní verze textů a prezentací. Rozvíjíme také využití AI při monitorování reputace značek a jejich viditelnosti v odpovědích jazykových modelů, jako jsou ChatGPT, Gemini nebo Claude.
Zvláštní důraz klademe na kvalitu reportů a analytických výstupů. Nechceme klientům pouze zasílat seznamy publikovaných článků, grafy a čísla. Naším cílem je vysvětlit, co výsledky znamenají, jaký mají dopad na značku a co doporučujeme udělat dál. AI nám pomáhá data zpracovávat rychleji. Jejich interpretace, kontrola a strategická doporučení však zůstávají v rukou našich lidí.
Lidský přístup: Technologie nenahradí dobrý úsudek
V PR rozhodují i věci, které algoritmus nedokáže spolehlivě vyhodnotit: kontext, zkušenosti, cit pro značku, osobní vztahy s novináři nebo schopnost správně reagovat v citlivé situaci. Zajímavé jsou v tomto ohledu výsledky studie Reuters Institute – Generative AI and News Report 2026. V průzkumu v devíti zemích se pouze 12 % respondentů cítí komfortně při čtení zpráv vytvořených výhradně AI, zatímco u obsahu připravovaného převážně člověkem s pomocí AI je to 45 %. Pro nás je to potvrzení, že technologie mohou práci výrazně podpořit, ale důvěra se stále buduje mezi lidmi. Proto má každý klient svého account manažera, který zná jeho byznys, koordinuje komunikaci a odpovídá za výsledky. AI může připravit podklady, konečné rozhodnutí ale dělá člověk.
Řízení AI: Bezpečnost a kontrola nejsou volitelné
S rostoucími možnostmi AI rostou i rizika. Podle Stanford AI Index Report 2026 bylo v roce 2025 zaznamenáno 362 incidentů souvisejících s AI. Bezpečnost, správnost informací a ochrana dat proto musí být přirozenou součástí jejího využívání. V Neopublicu pracujeme s AI na základě jasných pravidel a lidské kontroly. Řídíme se několika zásadami:
- Lidská kontrola: Výstupy vytvořené pomocí AI ověřujeme z hlediska faktické správnosti, kontextu a relevance. Finální materiály kontroluje náš tým a podle potřeby je schvaluje klient.
- Ochrana dat a důvěrnosti: Důvěrné informace klientů ani citlivé osobní údaje nevkládáme do veřejných AI nástrojů. Respektujeme GDPR, autorská práva, licence a podmínky používání obsahu.
- Odpovědnost v regulovaných odvětvích: Ve zdravotnické a farmaceutické komunikaci věnujeme zvláštní pozornost schváleným indikacím, regulatorním požadavkům, identifikaci nežádoucích účinků a postupům jejich eskalace.
Opíráme se také o mezinárodní principy řízení rizik, které popisuje americký NIST AI Risk Management Framework.
Transparentnost je základem důvěry
Klienti mají právo vědět, jak pracujeme a jakou roli v našich procesech hraje umělá inteligence. AI proto nevnímáme jako způsob, jak skrýt automatizovanou produkci za lidskou práci. O jejím využití otevřeně komunikujeme tam, kde má podstatný vliv na výsledek, a dodržujeme příslušná pravidla pro označování obsahu vytvořeného pomocí AI. Respektujeme také evropský AI Act, jehož pravidla transparentnosti pro vybrané AI systémy a výstupy se uplatňují od srpna 2026. Stejně důležité je pro nás vědět, odkud informace pocházejí, jaká mají omezení a co je ověřený fakt a co pouze předpoklad nebo interpretace.
Budoucnost PR? Lepší technologie a ještě lepší lidé.
Věříme, že úspěšné komunikační agentury budoucnosti nebudou ty, které dokážou pomocí AI vyprodukovat nejvíce obsahu. Budou to ty, které dokážou technologie nejlépe propojit s lidskou odborností, kreativitou a důvěrou. V Neopublicu proto investujeme do nových technologií, vzdělávání a zlepšování našich procesů. Ne proto, abychom nahradili lidi, ale aby naši lidé dokázali klientům poskytovat ještě kvalitnější služby.
